Politique de confidentialité

1 Informations collectées

Nous pouvons collecter les renseignements personnels suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services :

Informations fournies volontairement

• Nom, prénom et coordonnées (courriel, téléphone)
• Nom et coordonnées de votre entreprise
• Contenu des messages envoyés via notre formulaire de contact
• Adresse courriel lors de l'inscription à notre liste de diffusion (Mailchimp)

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée si vous consentez à Google Analytics)
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées, durée de visite et source du trafic (uniquement avec consentement analytique)

2 Utilisation des données

Vos renseignements sont utilisés aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de service ou de réservation
• Vous envoyer notre infolettre si vous y êtes inscrit(e)
• Améliorer notre site et nos services (analytics)
• Offrir le clavardage en direct (si vous consentez aux témoins marketing)
• Respecter nos obligations légales et fiscales

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de profilage automatisé ou de prise de décision entièrement automatisée au sens de la Loi 25 et du RGPD.

3 Témoins (cookies)

Nous utilisons quatre catégories de témoins. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le lien « Confidentialité » en bas de chaque page.

Google Analytics est configuré avec anonymize_ip: true. Aucune donnée identifiable n'est transmise à Google sans votre consentement explicite.

4 Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les situations suivantes :

• Fournisseurs de services — Google (Analytics), MyLiveChat, Mailchimp — aux seules fins décrites dans cette politique et avec votre consentement.
• Obligations légales — si requis par une loi, un tribunal ou une autorité gouvernementale compétente.
• Transferts d'entreprise — en cas de fusion ou d'acquisition, avec préavis de 30 jours.

Transferts hors Canada

Google Analytics et Mailchimp traitent des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de l'UE (RGPD) et sont conformes aux exigences de la Loi 25 concernant les transferts à l'extérieur du Québec.

5 Conservation et sécurité

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, soit :

• Données de contact — 3 ans après le dernier échange
• Données analytiques — 14 mois (paramètre Google Analytics)
• Infolettre — jusqu'à désinscription
• Données de clavardage — selon la politique de MyLiveChat (max. 90 jours)

Nous appliquons les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement TLS/HTTPS sur l'ensemble du site
• Accès aux données restreint aux personnes autorisées
• Revue annuelle des pratiques de sécurité
• Aucun stockage de mots de passe en clair

6 Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous bénéficiez des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7 Mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux adultes et aux entreprises. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle concernant des enfants de moins de 14 ans (seuil Loi 25) ou de moins de 16 ans (seuil RGPD).

Si vous êtes parent ou tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à [email protected] et nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

8 Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous vous aviserons par courriel (si vous êtes inscrit à notre infolettre) ou par un avis visible sur le site, au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements, conformément aux meilleures pratiques Loi 25 et RGPD.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

9 Contact et droit de plainte

Pour toute question, exercice de droits ou plainte :

Autorités de contrôle compétentes